Booking.com admitiu ter sido alvo de uma invasão cibernética que permitiu a terceiros não autorizados acessar parte de seus sistemas e dados de reservas. A empresa informou que já notificou usuários afetados por e-mail e alterou o PIN associado às reservas comprometidas.
De acordo com a companhia, os invasores podem ter tido acesso a informações como detalhes da reserva, nomes, endereços de e-mail, endereços associados à reserva, números de telefone e quaisquer dados que o usuário tenha compartilhado com a acomodação. Em nota, a Booking.com ressaltou, porém, que endereços residenciais não foram expostos.
A empresa não divulgou quantos clientes foram atingidos pelo incidente. Quando questionada especificamente sobre a existência de afetados no Brasil, a Booking.com não enviou resposta ao veículo. Ainda assim, o G1 obteve um comunicado encaminhado por e-mail a um consumidor brasileiro que havia feito uma reserva em outubro de 2025, confirmando que a mensagem foi enviada a usuários considerados impactados.
Medidas adotadas e orientações
No comunicado encaminhado aos clientes, a plataforma afirma que agiu rapidamente ao identificar a atividade suspeita, contendo o problema e atualizando o código PIN das reservas afetadas. A empresa também orientou os destinatários a manter protocolos de segurança em seus dispositivos, citando como exemplo a utilização de programas antivírus, como forma de proteção contra tentativas de phishing.
O termo phishing foi citado no alerta da Booking.com como um risco potencial decorrente do vazamento de dados: trata-se de um golpe em que mensagens fraudulentas tentam induzir vítimas a fornecerem informações ou clicarem em links maliciosos.
Em sua declaração oficial, a plataforma disse: “Na Booking.com, estamos comprometidos com a segurança e a proteção de dados de nossos clientes. Recentemente, identificamos atividades suspeitas envolvendo terceiros não autorizados que conseguiram acessar algumas informações de reservas. Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos rapidamente para conter o problema. Atualizamos o número PIN dessas reservas e informamos os viajantes. Também é importante esclarecer que endereços residenciais não foram expostos”.
Até o momento, a empresa não informou a extensão total do incidente nem forneceu um número preciso de clientes impactados.
Com informações de G1
