A Gol informou que está promovendo cortes e suspensões em algumas rotas de sua malha aérea motivados pelo aumento do custo do combustível. Segundo a empresa, o preço do querosene de aviação (QAV) dobrou e hoje representa cerca de 40% dos seus custos operacionais.
A companhia declarou ainda que o desenho da malha é revisto de forma constante para se adequar às necessidades da operação. Em nota, a Gol afirmou que as alterações são realizadas sem priorizar regiões específicas e que são parte do processo de planejamento rotineiro.
Alternativas oferecidas aos passageiros
A Gol informou que manterá opções para os passageiros impactados. Entre as alternativas estão voos com conexão — quando o passageiro precisa trocar de aeronave durante o trajeto — e utilização de parcerias com outras companhias aéreas. A empresa destacou que possui mais de 60 acordos de codeshare e interline, modalidades que permitem a comercialização conjunta de voos ou a integração de trechos em uma mesma viagem.
Os passageiros que compraram passagens diretamente com a Gol podem solicitar remarcação, crédito ou reembolso por meio da Central de Atendimento, pelos telefones 0300-115-2121 (Brasil) e +55 11 3471 2973 (exterior).
Quem adquiriu bilhetes com milhas deve gerenciar a reserva junto à Smiles. Os canais informados pela companhia são 0300 115 7001, destinado a clientes Smiles e da categoria Prata; 0300 115 7007, voltado a clientes Ouro e Diamante; e o número +55 11 991 824 233, via WhatsApp, para clientes Magno, com atendimento 24 horas.
Passageiros que adquiriram passagens por meio de agências de viagem foram orientados a procurar o próprio agente ou agência para resolver questões relacionadas à reserva.
A companhia não detalhou a lista completa de rotas afetadas nem o cronograma das mudanças, limitando-se a afirmar que o planejamento continuará em evolução conforme as condições da operação.
Com informações de G1
