Airbnb limita exigência de tarefas domésticas para hóspedes
O Airbnb anunciou uma alteração em suas regras nesta semana que restringe as atividades que anfitriões podem exigir de hóspedes no momento do check-out. Segundo a plataforma, a partir de 20 de novembro os anfitriões poderão pedir apenas tarefas consideradas “razoáveis”.
Entre as proibições, a empresa destacou que não será mais permitido exigir que visitantes levem o lixo para fora da propriedade. Ainda assim, hosts podem solicitar que o lixo seja separado entre resíduos e recicláveis em lixeiras internas específicas. Também continua autorizada a solicitação para que os hóspedes coloquem a louça suja na pia e juntem as toalhas usadas.
A mudança prevê exceções em situações de segurança ou restrições locais. O Airbnb exemplifica que, em áreas com presença de ursos, pode ser razoável pedir que o lixo seja descartado em um recipiente à prova de animais; em regiões afetadas por seca, anfitriões podem solicitar que os hóspedes limitem o tempo de banho por conta de restrições hídricas.
A plataforma lembrou que os hóspedes normalmente pagam uma taxa de limpeza e advertiu que exigir que visitantes realizem tarefas que caberiam a um profissional pode prejudicar a experiência e impactar avaliações. Além disso, as novas diretrizes proíbem que anfitriões impeçam o uso de comodidades listadas no anúncio, como ar-condicionado.
As alterações nas regras foram anunciadas pela empresa e têm vigência a partir do dia 20 de novembro. A medida altera a relação entre anfitriões e hóspedes ao especificar limites sobre as obrigações esperadas durante a estadia e no momento da saída.
O ajuste nas diretrizes busca padronizar o que pode ser solicitado, preservando direitos dos hóspedes e orientando anfitriões sobre práticas consideradas aceitáveis pela plataforma.
Com informações de G1
