Avanço da IA exige revisão das métricas usadas para avaliar campanhas, afirma especialista
Especialistas alertam que o crescimento do uso de inteligência artificial nas plataformas de anúncios está mudando a forma como empresas mensuram o desempenho de ações de marketing digital. Vitória Normandia, especialista em marketing digital, destacou a necessidade de ampliar a análise dos dados para identificar de fato quais iniciativas geram vendas.
O tema foi tratado em uma imersão sobre inovação e marketing realizada recentemente em Campos do Jordão (SP), que reuniu profissionais do setor para discutir os efeitos das novas tecnologias sobre o comportamento do consumidor e as estratégias de comunicação.
Por muitos anos, métricas como custo por lead, número de cliques e volume de mensagens serviram como parâmetros centrais para avaliar campanhas online. Hoje, contudo, a jornada de compra se mostra mais fragmentada: consumidores podem ser expostos a uma marca em redes sociais, pesquisar no Google, acompanhar conteúdos por semanas e só depois efetuar a compra.
Vitória Normandia afirma que tomar decisões observando apenas o último ponto de contato é insuficiente, já que a conversão costuma ser resultado de uma sequência de interações. Segundo ela, essa visão parcial pode levar empresas a direcionarem investimentos para canais que aparentam funcionar melhor, mas que não foram determinantes na conversão.
A transformação ocorre no contexto em que plataformas como Google e Meta ampliam o uso de inteligência artificial para distribuir anúncios e definir públicos de forma automática. Embora a tecnologia facilite processos operacionais, também dificulta a identificação da origem real dos resultados, criando novos desafios para anunciantes e agências.
Jornada do cliente e rastreabilidade
Durante a imersão, profissionais discutiram a migração do mercado de uma análise baseada em campanhas isoladas para uma abordagem integrada da jornada do cliente. Vitória Normandia ressaltou que o foco deve ser compreender todo o percurso até a compra, e não apenas qual peça publicitária recebeu mais cliques.
Como resposta a essa complexidade, surgem ferramentas destinadas a rastrear múltiplos pontos de contato entre marcas e consumidores, com o objetivo de identificar quais ações efetivamente contribuem para a decisão de compra e oferecer dados mais precisos para a alocação de investimentos.
Na prática, essa mudança tende a reduzir o tempo necessário para validar estratégias e a aumentar a assertividade das aplicações em marketing digital. A especialista ressalta que empresas de todos os portes deverão adaptar suas práticas nos próximos anos, adotando modelos mais integrados de análise para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e no ambiente digital.
Com informações de Revistasoberana
