TRANSMISSÃO: Globo
O que acontece e quando
O Dia do Consumidor é celebrado em 15 de março, que em 2026 cai num domingo. Muitas lojas estendem promoções ao longo do mês, com descontos, cupons e programas de cashback. Por causa do volume de ofertas, especialistas alertam para o risco de fraudes e recomendam checar direitos do consumidor antes de concluir compras on-line.
Como pesquisar e comparar preços
Antes da compra, os consumidores devem pesquisar preços diretamente nos sites das lojas ou usar buscadores que fazem comparação entre estabelecimentos e, em alguns casos, mostram a evolução do valor ao longo do tempo. Ferramentas citadas como úteis são BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom. Essa abordagem tende a ser mais eficiente para produtos padronizados, como eletrônicos e eletrodomésticos, e menos para vestuário, em que modelos variam entre marcas.
Verificações no site e formas de pagamento
Mesmo quando a oferta parecer vantajosa, é preciso conferir informações sobre condições de pagamento, possíveis juros e prazos. Confirme se o endereço da página começa com “https://” e se há o ícone de cadeado, sinais de conexão segura. Observe erros ortográficos ou variações sutis no nome da marca, práticas comuns em páginas falsas. Preferir cartão de crédito ou débito facilita contestação de cobranças; cartões virtuais temporários são recomendados para reduzir o risco de clonagem, segundo a Serasa Experian.
Ao optar por PIX, confirme que a chave ou o CNPJ/CPF do recebedor corresponde à loja. Verifique avaliações e canais de atendimento do vendedor; a ausência de comentários pode ser sinal de alerta. Também vale avaliar se a compra cabe no orçamento, evitando decisões impulsivas.
Golpes envolvendo inteligência artificial e deepfakes
Com o avanço de ferramentas de IA, anúncios podem usar rostos e vozes falsos de celebridades para promover ofertas. Pesquisa do Reclame Aqui, de agosto de 2025, apontou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar golpes feitos com inteligência artificial. A orientação é desconfiar de links em redes sociais e sempre checar a oferta no site oficial da loja; irregularidades podem ser denunciadas ao Procon, com documentação como prints das telas.
Direitos do consumidor
O consumidor que compra pela internet tem direito de arrependimento: pode desistir da compra em até sete dias, sem justificar e sem custo. A garantia legal permite reclamar defeitos do produto com base na comprovação da compra, como cupom fiscal, independentemente de garantia oferecida pelo fabricante. Venda casada direta ocorre quando se exige a aquisição de item adicional; venda casada indireta limita opções do comprador. Publicidade enganosa é quando a propaganda induz ao erro sobre características, preço ou origem do produto.
A reportagem também listou exemplos de eletrodomésticos, móveis e celulares com preços entre R$ 220 e R$ 10.000, consultados em março nas principais lojas on-line.
Com informações de G1
