Plataforma define limites para tarefas de final de estadia
O Airbnb mudou suas regras sobre as exigências que anfitriões podem fazer aos hóspedes no momento do checkout. A partir de 20 de novembro de 2026, a empresa determina que atividades que demandem tempo ou esforço consideráveis, ou que caberiam a um profissional de limpeza, não podem ser impostas como obrigação ao final da estadia.
O que não pode mais ser exigido
Entre os exemplos citados pela plataforma estão retirar a roupa de cama, levar o lixo para fora e lavar e guardar louça. Esses tipos de pedidos passam a ser considerados além do razoável e, portanto, não podem integrar a lista de tarefas obrigatórias para o hóspede cumprir ao sair.
Pedidos devem ser razoáveis e anunciados previamente
Segundo o comunicado interno intitulado “Regras da Casa e pedidos dentro do razoável”, os anfitriões continuam podendo estabelecer regras e solicitações, desde que sejam proporcionais e estejam disponibilizadas na seção específica do anúncio no momento da reserva. A empresa proíbe a inclusão de novas regras após a confirmação da reserva, seja por mensagem, placas no imóvel, ou comunicação pessoal.
Regras sobre taxas e recursos anunciados
O Airbnb determinou ainda que recursos anunciados como parte da acomodação não podem ter acesso restringido, e que qualquer cobrança relacionada a esses recursos deve constar no preço apresentado ao reservar. Multas e outras penalidades também não podem ser impostas diretamente ao hóspede pela plataforma; informações sobre possíveis multas externas (por exemplo, de uma associação de moradores ou do governo local) devem constar na seção apropriada do anúncio.
Limitações ao que anfitriões podem exigir
A companhia especificou que anfitriões não podem exigir assinaturas de contratos separados nem solicitar documentos pessoais, salvo quando exigido por lei ou em situações muito restritas. Em casos de danos causados pelo hóspede, a proteção oferecida ao anfitrião é tratada pelo programa AirCover, conforme comunicado da empresa.
Exceções e aplicação das regras
O Airbnb reconhece que cada acomodação tem características próprias e admite exceções conforme tipo de estadia e condições locais. Exemplos citados incluem pedidos relacionados a escassez de água, como limitar o tempo de banho, ou instruções para descarte de lixo em áreas com risco de animais.
Consequências por descumprimento
As regras da casa continuam valendo e os hóspedes são orientados a segui-las; o Airbnb pode aplicar medidas a quem comete violações graves ou repetidas. Para anfitriões que descumprirem as novas diretrizes, a plataforma sinaliza que poderá orientar sobre políticas, solicitar ajustes no anúncio, emitir advertências, reduzir a visibilidade do anúncio e adotar outras medidas previstas nos Termos de Serviço.
As novas diretrizes entram em vigor para reservas realizadas a partir de 20 de novembro de 2026 e visam tornar mais claras as responsabilidades de anfitriões e hóspedes no momento do checkout.
Com informações de Paranaibamais
