Os serviços Outlook, Teams e Copilot da Microsoft permaneciam indisponíveis nesta sexta-feira (13), em uma das maiores falhas registradas pela empresa, com interrupção superior a 12 horas que atingiu clientes em várias regiões do mundo.
A Microsoft informou que a causa foi uma falha nos seus servidores e declarou não ter encontrado evidências de ação maliciosa. Em sua atualização mais recente, a companhia disse ter identificado sinais de estabilização após ampliar a aplicação de correções, com o objetivo de restaurar os serviços de forma sustentável.
A pane afetou órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos. Entre os setores impactados, houve transtornos em corretoras, adiamento na divulgação de resultados financeiros e alertas de companhias aéreas sobre possíveis atrasos nas comunicações com clientes.
Na Europa, a operadora de bolsa Euronext relatou dificuldades nas comunicações de suas equipes de listagem por e-mail. A seguradora britânica Aviva acionou planos de contingência para realizar teleconferências sobre resultados financeiros, enquanto a transportadora dinamarquesa Maersk avisou clientes sobre atrasos no envio de e-mails e atualizações.
Empresas norte-americanas de inteligência artificial, como OpenAI e Anthropic, registraram problemas com conectores da Microsoft. Na Índia, as companhias aéreas IndiGo, Akasa Air e Air India informaram que seus serviços de suporte por e-mail foram comprometidos.
Nos Estados Unidos, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados para 16 de novembro. A suíça Richemont também postergou temporariamente o anúncio dos resultados do primeiro semestre.
Trata-se da segunda grande interrupção que acomete serviços do Microsoft 365 neste ano. A empresa já havia registrado uma queda nos serviços do 365 em janeiro e outra em outubro do ano anterior. No mês passado, a Microsoft comunicou ter enfrentado uma falha na plataforma de nuvem Azure que afetou o pacote de produtividade e diversos setores globalmente.
Para Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de negociação eToro, os investidores devem conviver com o incidente por enquanto, pois é improvável que muitos clientes deixem o ecossistema Microsoft de uma hora para outra; no entanto, se a confiabilidade se tornar um problema recorrente, departamentos de TI podem repensar concentrar uma grande parte de seus negócios em um único fornecedor.
A Microsoft segue monitorando a estabilidade dos serviços enquanto amplia as medidas de correção para restabelecer plenamente as plataformas afetadas.
Com informações de Uberlandianofoco
