Especialista destaca que agenda lotada pode mascarar falhas
Em um novo material gratuito, o especialista Matheus Mundim afirma que uma agenda cheia não necessariamente reflete a eficácia das estratégias de marketing adotadas por clínicas e consultórios. Segundo o conteúdo divulgado, ele enumera cinco erros comuns que, se não forem identificados e corrigidos, podem resultar em perda de pacientes.
Mundim direciona sua mensagem a médicos e gestores, ressaltando a importância de analisar os dados que constam na própria agenda de atendimentos. No material, ele argumenta que a avaliação dos registros internos é essencial para compreender se as ações de marketing estão gerando resultados reais, como fidelização e qualidade do fluxo de pacientes, ou apenas enchendo horários sem garantir continuidade no relacionamento.
O documento gratuito, segundo a apresentação, busca chamar atenção para falhas operacionais e de mensuração que podem passar despercebidas quando se observa apenas o volume de consultas agendadas. Ele destaca que olhar além do número de marcações é condição necessária para avaliar o retorno sobre investimentos em comunicação e aquisição de pacientes.
Mundim também aponta que identificar os pontos de atrito na jornada do paciente — por meio dos dados da agenda — permite às equipes administrativas e clínicas tomar decisões mais embasadas sobre priorização de ações, ajustes em processos e ações de retenção. A proposta é que a análise dos dados da própria agenda revele sinais precoces de perda de pacientes, mesmo quando a percepção imediata é de “agenda cheia”.
O material oferece, conforme divulgado, uma síntese dos cinco erros apontados e orientações para que gestores interpretem corretamente os indicadores presentes na rotina de marcação de consultas, sem, contudo, apresentar soluções miraculosas ou substitutas para avaliação constante das métricas clínicas.
O conteúdo é disponibilizado de forma gratuita e direcionado a profissionais da saúde interessados em alinhar operação e marketing com foco em resultados mensuráveis.
Com informações de Alouberlandia
