Usuários do WhatsApp têm reportado que suas contas foram temporariamente bloqueadas pela plataforma. Ao tentar acessar os perfis, as pessoas encontram uma mensagem informando que as contas estão em processo de verificação para confirmar o cumprimento dos termos de serviço.
De acordo com o aviso exibido nas contas afetadas, o resultado da análise deve ser comunicado em até 24 horas. Nas publicações feitas em redes sociais, usuários dizem não ter cometido ações que violassem as regras do serviço e relatam surpresa com a suspensão temporária.
Em resposta ao g1, a Meta afirmou que realiza ações de bloqueio para dificultar usos indevidos do aplicativo e para proteger a segurança dos demais usuários. A empresa disse ainda que busca antecipar comportamentos maliciosos e que, ocasionalmente, pode aplicar medidas incorretas, quando isso ocorre trabalhando para restabelecer o acesso o mais rápido possível.
Reclamações não se limitam ao Brasil
Os relatos de contas bloqueadas não se restringem ao Brasil. Usuários que publicaram queixas na rede social X também apontaram ocorrências semelhantes em outros idiomas, incluindo espanhol, o que indica que o problema vem acontecendo em diferentes países.
As mensagens que aparecem nas contas afetadas explicam que o objetivo da checagem é avaliar se o perfil segue as diretrizes do aplicativo. Não há, entre as reclamações públicas, indicação de padrão único que explique por que determinadas contas foram selecionadas para verificação automática.
Não foram divulgadas pela empresa informações sobre o volume de contas afetadas nem detalhes técnicos sobre os critérios usados para iniciar as verificações. Também não há, até o momento, comunicado público com instruções específicas para os usuários que se depararem com o bloqueio além da mensagem que aponta o prazo de até 24 horas para retorno da decisão.
Enquanto a plataforma realiza as revisões, afetados seguem reportando os casos nas redes sociais e aguardando a resolução por parte do WhatsApp.
Com informações de G1
